Giao tiếp bất bạo lực
Tách quan sát khỏi phán xét, gọi tên cảm xúc và nhu cầu, rồi đưa ra đề nghị cụ thể có thể từ chối.
Định nghĩa biên tập
Một khung đối thoại hướng tới kết nối và hợp tác bằng quan sát, cảm xúc, nhu cầu và đề nghị.
Vì sao đáng quan tâm?
Khi tranh luận, phán xét và diễn giải ý định thường kích hoạt phòng thủ; khung này giúp làm rõ điều đang xảy ra.
Lỗi hiểu thường gặp
- Dùng bốn bước như kịch bản máy móc.
- Biến nhu cầu thành yêu cầu bắt buộc người khác phải đáp ứng.
Câu hỏi suy ngẫm
- Câu nào đang là quan sát và câu nào là phán xét?
- Bạn có thể đưa ra đề nghị cụ thể nào mà người kia được quyền từ chối?
Sách kết nối với ý tưởng này
Nhãn quan hệ cho biết vai trò biên tập của từng cuốn, không phải đánh giá chất lượng tuyệt đối.
Crucial Conversations
Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan & Al Switzler
Phù hợp khi: người thường phải xử lý bất đồng hoặc đàm phán
How to Talk So Kids Will Listen & Listen So Kids Will Talk
Adele Faber & Elaine Mazlish
Phù hợp khi: phụ huynh và giáo viên muốn tăng tự chủ, hợp tác của trẻ
Nonviolent Communication
Marshall B. Rosenberg
Phù hợp khi: người thường phải xử lý bất đồng hoặc đàm phán
Difficult Conversations
Douglas Stone, Bruce Patton & Sheila Heen
Phù hợp khi: người thường phải xử lý bất đồng hoặc đàm phán
Ý tưởng liên quan
Đồng cảm và chuyển góc nhìn
Khả năng hiểu trải nghiệm của người khác bằng cách bước ra khỏi góc nhìn quen thuộc.
Khám phá kết nối →